家长监护工程帮助

Q1：可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号？

A：目前您可以通过专线电话、网络接待方式来咨询，然后采取邮寄材料的方式进行申请

Q2：什么时间可以咨询和申请？

A：专线电话咨询：7*24小时服务，全年无休；

公司地址：上海市桂林路396号3号楼605

邮政编码：200233

Q3：申请监护未成年人账号方式有哪些？ 

A：我们会在确认您提供的信息无误后，根据您的要求提供以下处理方案：
1、将该账号纳入未成年人家长监护系统；
2、根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登录或进行封停；
3、将账号与监护人手机绑定，使监护人实时获得账号游戏时间信息或者定期向监护人通报其所投诉的 游戏账号的在线游戏时间统计
4、根据监护人的要求，限定只有周末2天可以进行游戏；

5、经过监护人确认每天游戏的时间；
6、对账号登录采取其他措施。

Q4：申请监督的账号有什么要求？

A：账号所属人必须未满18周岁。 

Q5：申请人有什么要求？ 

A： 1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；
2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。 

Q6：申请监督未成年人账号需要提供什么？ 

A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书、保证书、授权书，需要下载，填写，并打印，手工签字）。

Q7：申请人提交申请后，多久可以处理完成？

A：我们将以最快的速度进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。

Q8：申请成功后，如果需要取消监督如何操作？ 

A： 1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息，申请解除监督；
2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督